مقدمة عن التسويق

فن التسويق

التسويق هو عبارة عن عملية تهتم بتحديد رغبة ما عند العميل والعمل على تلبية هذه الرغبة.

 أفكار عامة

1- لا تدع يوماً يمر من دون القيام بنشاط تسويقي.

2- حدد نسبة مئوية من إجمالي الدخل كي تنفقه سنوياً على النشاط التسويقي.

3- حدد أهدافاً تسويقية سنوية، على أن تستعرضها و تعدلها بشكل ربع سنوي.

4- خصص ملفاً للأفكار التسويقية للإستخدام اللاحق.

5- إحمل في جيبك دوماً بطاقات تقديم مهنية (طوال الوقت).

6- إصنع بطاقة تعريف بشركتك و عليها شعارها لترتديها خلال الإجتماعات و المؤتمرات المهمة.

السوق المستهدفة

1- كن متيقظاً لتوجهات السوق التي قد تؤثر على سوقك المستهدفة أو إستراتيجيتك الترويجية.

2- إقرأ الأبحاث التسويقية المتعلقة بمهنتك و صناعتك و منتجك و سوقك ..إلخ.

3- إجمع القصاصات التي تحوي دعايات المنافسين و كل ما يصدر عنهم و قم بدراستها لأجل تكوين المعلومات عن إستراتيجيتهم، و منتجاتهم، و مزاياها..إلخ.

4- إسأل العملاء عن سبب طلبهم لك أنت و اطلب منهم مقترحات لتحسين المنتج.

5- إسأل العملاء السابقين عن سبب تخليهم عن منتجك.

6- حدد سوقا جديدة.

7- إنضم إلى قائمة مراسلات إلكترونية تقدم خدمات تتعلق بتطوير منتجك و مهنتك.

8- إشترك في مواقع الإنترنت التي تقدم كل ما هو مفيد و جديد بخصوص سوقك المستهدفة.

تطوير المنتج

- إبتكر خدمات أو تقنيات أو منتجات جديدة.

- قدم نسخة أرخص سعراً أو أبسط أو أصغر من منتجك أو خدمتك.

- قدم نسخة أفضل أو أكثر تطوراً أو أكبر من منتجك أو خدمتك.

- قم بتحديث خدماتك.

التسعير والمدفوعات

1- حلل هيكل المصروفات لديك إبحث عما يتطلب فيه من تعديلات و توفيقات. و قدم خيار للعميل يتيح له الدفع ببطاقة الإئتمان.

2- قدم للعميل المنتظم خصماً مميزاً.

3- تعلم فن تبادل الخدمات بين الشركات من دون تكاليف؛ و قدم خصومات لأعضاء أندية و روابط مهنية و منظمات معينة في مقابل الترويج لك في مطبوعاتهم.

4- قدم خصومات للدفع الفوري.

5- قدم خططاً تمويلية أو خدمات تقسيط..

الاتصالات التسويقية

1- قم بنشر نشرة دورية إلى عملائك و العملاء المستهدفين (لا يهم أن تكون مكلفة).

2- قم بتوزيع بطاقة إستطلاع رأي مع الأوراق الدعائية للشركة على أن تعاد إليك بالبريد المدفوع مقدماً.

3- عليك بألا تتوقف عن توزيع بطاقاتك التعريفية على العملاء المستهدفين.

4- إبتكر لكل قطاع من قطاعات السوق مواده التسويقية التي تناسبه. (مثال: القطاع الحكومي ، التجاري، و الأفراد).

5- إصنع ملصقاً إعلانياً أو تقويماً سنوياً عليه شعار و نشاط شركتك لتهديه إلى عملائك و العملاء المستهدفين.

 6-إطبع على أوراق الشركة و الفواتير و أوراق الفاكس عبارة جذابة تلخص نشاط الشركة.وأنشيء موقعا على الإنترنت.

7- دون توقيعا ثابتاً     لجميع رسائلك الإلكترونية.و يجب أن يحوي بيانات الإتصال بما في ذلك عنوان موقعك على الإنترنت و المعلومات الأساسية عن شركتك مما يسهل على قارئها الإتصال بك.

8- إرفق برسائلك الدعائية شهادات العملاء فيما يخص منتجك.

9- إستخدم أظرفاً ملونة و جذابة تميز شركتك و ذلك في رسائلك البريدية.

10- قم بالإعلان عن عروض مجانية أو خاصة تعرض مع رسائل الرد الآلي (سواء في البريد الإلكتروني أو الفاكس أو البريد العادي).

11-  أظهر العرض في بداية رسالة الرد و كذلك على المظروف الخارجي.

العلاقات مع وسائل الاعلام

- حدث قائمة وسائل الإعلام بحيث يتم إرسال النشرات إليها بشكل سليم.

- أكتب عموداً صحفياً في صحيفة محلية أو صحيفة إقتصادية أو مطبوعة تجارية.

- إنشر مقالاً و وزع نسخاً منه.

- قم بإرسال نشرات صحفية كلما كان هذا مطلوباً.

- قم بالإعلان عن مناسبات تخص عمليات البيع (من قبيل العميل رقم 500 في هذا العام ..وخلاف ذلك).

- أقم جائزة سنوية و قم بالإعلان عن ذلك.

- تحصل على دورات في التعامل مع وسائل الإعلام و العلاقات العامة.

- قم بالظهور في البرامج الحوارية بالتلفزيون و الإذاعة.

- إبتكر برنامجك التلفزيوني الخاص الذي تتحدث فيه عن صناعتك أو تخصصك.

-قم بتسويق البرنامج عبر محطات التلفزيون المحلية أو العامة ، أو إبحث في إمكانية إذاعة برنامجك عبر قناة مفتوحة.

- راسل خطاباً إلى رئيس تحرير صحيفتك المحلية أو مجلتك التجارية.

- ضمن نشراتك الصحفية صوراً.

- إستعرض بشكل منظم الصحف و المجلات للبحث عن فرص لتقوية علاقاتك العامة.

- ارسل بمقالات إرشادية إلى النشرات الصحفية و الصحف.

- قم ببحث في مجال صناعتك و انشر تفاصيل نتائجه عبر الصحف.

الدعاية والاعلان

1- قم بالدعاية خلال ذروة الموسم الخاص بمنتجك.

2- تحصل على رقم هاتف عملاء مميز.

3- تحصل على عنوان بريدي إلكتروني مميز و استخدمه في أغراضك الدعائية.

4- إبتكر مواد دعائية مميزة تحمل معلومات حول شركتك.

5- قم بالإعلان في الجزء المخصص لنشاطك داخل الأدلة التجارية (مثل دليل كومباس للشركات).

6- أكتب إعلاناً بلغة أخرى لتصل إلى الأفراد الذين لا يتحدثون العربية.

7- أنشر الإعلان في مطبوعة مقروءة بهذه اللغة داخل سوقك المستهدف.

8- وزع أقلاماً و مهمات مكتبية دعائية عليها شعار الشركة.

9- إستخدم البريد العادي و الإلكتروني في إرسال صور و عينات عن منتجك.

10- خصص قائمة بريد مباشر لأهم العملاء المستهدفين.

11- ادرس أساليب غير تقليدية للدعاية: لوحات الشوارع – على الحافلات – و مواقع الإنترنت الشهيرة.

12- إستغل لوحات دعائية تعلق على بناية شركتك.

13- إبتكر ملصقات دعائية تلصق على زجاج سيارات العملاء.

14- راقب ردود الأفعال و النتائج الظاهرة لحملاتك الدعائية.

15- حسن من مظهر شركتك الخارجي و الداخلي.

16- إبتكر شعاراً جذاباً و حديثاً لشركتك.

17- نظم مسابقة دعائية حول منتجك.

أفكار بيعيه

1- إبدأ كل يوم بمكالمتين هاتفيتين غير محددتان مسبقاً مع عميلين مستهدفين.

2- إقرأ الصحف، و الصحف الإقتصادية، و المطبوعات التجارية، للبحث عن فرص عمل جديدة، و مواعيد شخصية، و ما تقوم به الشركات من حملات ترويجية. و ارسل بمعلومات حول شركتك لمن تراه مهماً من أفراد و شركات.

3- قم بتحويل كل من تتعامل معهم إلى مصادر ترويج مجانية لمنتجك، بأن تضع لديهم رسائل دعائية تخص شركتك.

4- طور منظومة الإتصالات لديك للتجاوب السريع مع العملاء.

5- إستخدم تطبيقات الفاكس الإلكتروني و البريد الإلكتروني في إيصال نفس الرسالة الدعاية لأكبر عدد ممكن من الأفراد.

6- إستخدم منظومات الإتصال هذه لأطول فترة ممكنة من اليوم.

7- قم بتعريف العملاء بالجديد في منتجاتك.

8- قلل من الوقت اللازم للرد على الاستفسارات و الطلبات.

9- اعرض عينات من منتجاتك و خدماتك داخل الشركة و في أماكن مميزة.

10- ذكر عملاءك بالمنتجات و الخدمات التي تقدمها و لم يشتروها بعد.

11- تواصل مع العملاء السابقين محاولاً جذبهم من جديد إلى منتجاتك.